Naszym dzisiejszym gościem jest Pan Szymon Bujalski, wiceprezes Zarządu Komputronik S.A., odpowiedzialny za bieżącą strategię działania oraz nadzór nad działalnością operacyjną spółki.. Zapytaliśmy go m.in. o przejęcie sieci sklepów Karen Notebook, wejście firmy Komputronik na rynki zagraniczne. Zapraszamy do wywiadu.

PCArena.pl: Panie Szymonie, czy sądzi Pan że przejęcie sieci sklepów Karen Notebook przez Komputronik S.A. to siedmiomilowy krok w „ucieczce konkurencji”?

Szymon Bujalski: Przejęcie przez firmę Komputronik sieci sklepów Karen Notebook pozwoliło nam zacznie  zwiększyć dotarcie do szerokiej grupy klientów. Warto zauważyć, że łącznie mamy już w obu naszych sieciach ponad 300 sklepów! Obecnie na rynku detalicznym widoczny jest trend do konsolidacji, który w perspektywie najbliższych 3 lat doprowadzi, moim zdaniem, do powstania od 4 do 5 liczących się sieci sklepów specjalistycznych. Karen Notebook jest idealną siecią do oferowania produktów mobilnych, które jak wiadomo w chwili obecnej stanowią znaczącą część obrotów spółek handlowych z branży IT.

Komputronik nigdy nie twierdził, że jest jedynym sklepem internetowym w naszym kraju. Niskie koszty związane z tworzeniem takich sklepów spowodowały, że pojawiło się ich w sieci bardzo dużo - szczególnie tych związanych z naszą branżą. Jednak część sklepów poza atrakcyjną ceną nie ma nic innego do zaoferowania. Jak wynika z naszych obserwacji, bardzo często zdarza się, iż klienci niezadowoleni zakupami w sklepach prowadzonych przez naszą konkurencję, przychodzą do nas twierdząc, że są nawet gotowi zaakceptować nieznacznie wyższe ceny w zamian za: bezpieczeństwo zakupów, szybką realizację zamówienia, a co najważniejsze gwarancje serwisowe. Chciałbym tu podkreślić, że nasz sklep w 90 procentach przypadków zgłaszanych reklamacji rozpatruje je w ciągu 10 dni i po tym czasie klient otrzymuje: naprawiony sprzęt, korektę lub wymianę na nowy. Moim zdaniem kluczowy dla funkcjonowania dobrego sklepu jest: sprawny  i szybki serwis, szeroka oferta produktów oraz dobra dostępność towaru. W naszych magazynach znajduje się około 10 tysięcy różnych produktów, a w ofercie firmy Komputronik jest ich ponad 17 tysięcy! Pozwala to nam z nadzieją patrzeć w przyszłość.

PCArena.pl: Czy Komputronik już poczuł się jedynym liczącym się sklepem internetowym w  naszym kraju? I wreszcie, czy boicie się konkurencji? A jeśli tak to jakiej?

Szymon Bujalski: Oczywiście szanujemy konkurencję i cały czas obserwujemy rynek. Staramy się jako jedni z pierwszych wdrażać nowe rozwiązania, dzięki czemu to my jesteśmy wybierani przez klientów z pośród setek działających w sieci sklepów.

Nasza witryna jest zwycięzcą rankingów na najlepszy sklep internetowy tygodnika „Wprost” oraz magazynów komputerowych: „Komputer Świat”, „Magazyn Internet”, „PC Format”. W konkursie Webstarfestival 2007 na najlepsze strony WWW i projekty internetowe Komputronik.pl otrzymał kilka nagród. Internauci przyznali mu tytuł Webstara Internautów za najlepszą stronę poświęconą elektronice użytkowej, a jury konkursu – wyróżnienia w kategoriach Sklep internetowy oraz elektronika użytkowa.

PCArena.pl: Jak wygląda sprawa wejścia firmy Komputronik S.A. na rynek zagraniczny, czy szykują sie zaskakujące przejęcia zagranicznej spółek na rzecz Komputronika?

Szymon Bujalski: Firma Komputronik zgodnie z planem podanym w Prospekcie Emisyjnym w tym roku zamierza otworzyć sklep internetowy w Czechach i na Słowacji. Zakończyliśmy właśnie rejestrację spółki i przechodzimy do ostatecznego etapu. Zakładamy, że w wakacje sklep zadebiutuje w Czeskim internecie. W chwili obecnej opracowywane są ostatnie szczegóły związane z wejściem na te rynki.

Jeżeli sklep się przyjmie, w co głęboko wierzymy, kolejnymi krokami będą inne państwa z Europy Środkowo-Wschodniej. Widzimy w tych rynkach duży potencjał, a przy naszym Know-How w sprzedaży internetowej możemy dużo zdziałać.

Firma Komputronik nie wyklucza przejęć na tych rynkach mniejszych podmiotów gospodarczych, prowadzimy kilka rozmów, ale najprawdopodobniej w pierwszym etapie będziemy rozwijać się organicznie. Najważniejsze dla nas w tym roku to pokazać sklep z bardzo dobrymi rozwiązaniami technicznymi, dobrą ofertą oraz szybką i sprawną logistyką. Podobnie jak w Polsce właśnie te cechy mają dać nam przewagę nad konkurencyjnymi sklepami internetowymi. Dodać należy, że sprzedaż przez sklepy on-line w Czechach jest bardziej rozwinięta niż w Polsce, konkurencja jest tam o wiele większa.

Efektem pracy nad czeskim sklepem internetowym było stworzenie całkowicie nowej platformy, która zostanie również zaimplemenowana w polskim sklepie on-line. Sklep ten będzie jeszcze bardziej intuicyjny dla klienta, posiadał będzie więcej rozwiązań technicznych. Jestem przekonany, że zostanie on pozytywnie odebrany przez rynek i znowu pozwoli nam odskoczyć trochę od konkurencji.